燃氣熱水器e5代碼表示熱水器的水溫太高。其發生故障的原因是：
1、 電壓不穩定，通常電壓低于180v。此時建議用戶更換穩壓器。
2、 熱水器內熱水端水量變小，也可能是水路堵塞導致熱水出水量變小，只需要清理熱水器內的污垢即可。
3、熱水器換熱面溫度很高，水流過時會有水垢產生，天長日久，熱水出水口處裝有溫度傳感器，這個地方是熱水器水路里最窄的地方，容易積聚水垢，造成溫度感測滯后，導致出水忽冷忽熱，嚴重的會導致熱水過熱，引起過熱保護熄火。
4、建議聯系專業的售后人員上門檢查。
熱水器就是指通過各種物理原理，在一定時間內使冷水溫度升高變成熱水的一種裝置。按照原理不同可分為電熱水器、燃氣熱水器、太陽能熱水器、磁能熱水器、空氣能熱水器，暖氣熱水器等。制造冷氣部分和制造熱水部分。其實這兩個部分又是緊密地聯系在一起，密不可分，且必須同時工作。即制造熱水的同時，給廚房制冷。
家用燃氣熱水器有以下特點：
1、最大的一種就是“水汽吸收”。它是一種燃氣熱水器非常環保、安全、節能、但是其最大的特點是安全、省電，這個詞對于燃氣熱水器來說就像人的心臟，有了它，熱水就可以像沐春電一樣便捷、快捷。
2、 水汽吸收。當水汽含量達到一定濃度時，燃氣熱水器就不會像電加熱一樣膨脹，而且同時會大量的釋放出熱量，使周圍環境充滿了熱量。因此，燃氣熱水器從設計、安裝、使用年限、使用者的基礎上將會更加安全。同時，燃氣熱水器還具有供熱方面的強大功能，使用熱水器時，只要在出水口外還可以安裝減壓閥，且出水口還可以安裝減壓閥。
4、 節能。因燃氣熱水器是一種封閉式的、不用燃氣，就能直接使用能源，所以節能、環保、安全、高效等優點。


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