海哥:你好!我是你的忠實粉絲。最近我家安裝的海歌燃?xì)鉄崴鞒霈F(xiàn)hc故障了?怎么回事?是不是產(chǎn)品質(zhì)量有問題啊?
用戶1:不是的!我買的這款產(chǎn)品是海歌的正品貨!質(zhì)量絕對有保障滴
海哥:那是什么原因?qū)е碌?具體問題具體分析)?
用戶2:可能是使用不當(dāng)吧!比如水壓不夠、管道堵塞等都會造成這種問題的!
海歌售后人員接到用戶的反饋后第一時間聯(lián)系到了廠家客服進(jìn)行了解情況并安排上門服務(wù)處理。
經(jīng)過維修人員的檢測發(fā)現(xiàn)是由于熱水器的溫控開關(guān)出現(xiàn)了損壞導(dǎo)致的問題。于是便將這個壞了的溫度調(diào)節(jié)器更換掉了。(注)由于溫度調(diào)節(jié)器在出廠時就已經(jīng)設(shè)置好了參數(shù)值因此無法通過后期自行調(diào)整來解決此問題了。
隨后工作人員對用戶家進(jìn)行了全面的檢查后發(fā)現(xiàn)其他配件均無異常現(xiàn)象發(fā)生。最終確定該款產(chǎn)品的質(zhì)量問題屬于人為因素造成的所以無需承擔(dān)任何責(zé)任!
最后小編提醒大家購買家電類產(chǎn)品一定要選擇正規(guī)品牌的產(chǎn)品以免上當(dāng)受騙!


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