小米公司于2014年7月成立。目前擁有手機、電視和智能家居三個產(chǎn)品品類,旗下產(chǎn)品有智能手機紅米note 3、miui操作系統(tǒng)等;智能家庭硬件有空氣凈化器2、掃地機器人2代等產(chǎn)品。
根據(jù)國家質(zhì)檢總局缺陷信息管理中心發(fā)布的《2018年中國大陸地區(qū)家電質(zhì)量投訴統(tǒng)計分析報告》顯示:在2017年度中國消費者最滿意的十大品牌中(排名不分先后)小米手機位列第四名,而排在第一名的是海爾集團旗下的卡薩帝冰箱。由此可見,用戶對于產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度較高!
但是隨著用戶的增多以及市場的發(fā)展壯大,產(chǎn)品的數(shù)量越來越多,質(zhì)量問題也日益突出,其中最為明顯的就是洗衣機的質(zhì)量問題。
據(jù)了解,2017年9月至11月份期間,北京工商部門對市場上銷售的部分主流品牌的洗衣機進行抽檢工作,結(jié)果表明部分洗衣機出現(xiàn)漏水現(xiàn)象或洗滌時噪音過大問題,嚴重影響到消費者的正常使用與生活品質(zhì)。那么這些問題的產(chǎn)生原因是什么?我們不妨從以下幾方面來進行分析......
1、產(chǎn)品設(shè)計不合理導(dǎo)致的問題
由于設(shè)計的不合理性而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面的表現(xiàn)上:(1)脫水桶內(nèi)筒表面不光滑易磨損(2)進水閥安裝位置不當(dāng)(3)波輪轉(zhuǎn)動軸密封圈老化(4)排水管接頭處滲漏(5)滾筒旋轉(zhuǎn)不平衡(6)電機軸承損壞
針對以上這些問題我們可以采取如下措施來解決這個問題。(1)改進設(shè)計方案;(2)更換配件;(3)重新調(diào)整;(4)重新安裝;(5)維修處理
2、使用過程中操作不正確引起的問題
在使用過程中的操作錯誤會導(dǎo)致很多不良后果的發(fā)生,例如衣物纏繞在內(nèi)筒外壁造成無法正常甩干衣服等等情況發(fā)生,因此我們在使用的過程一定要按照正確的步驟來操作......((1)將水龍頭打開至最大流量狀態(tài);(2)關(guān)閉電源開關(guān)后用手按住按鈕3秒鐘左右再松開手;3分鐘后再次按下按鈕);(4)如果遇到其他異常狀況應(yīng)及時聯(lián)系售后人員進行處理
3、人為因素造成的質(zhì)量問題
如因使用者不小心摔落而造成的外殼變形等情況的出現(xiàn)......。
4、生產(chǎn)制造工藝不成熟導(dǎo)致的的質(zhì)量問題
在生產(chǎn)加工的過程中存在一定的技術(shù)難題及設(shè)備限制等原因會造成一些瑕疵品的存在......,因此在生產(chǎn)的整個流程環(huán)節(jié)都要嚴格把控各個細節(jié)部位的工作,......
5、其它不可抗拒力引起的質(zhì)量問題
比如雷雨天氣的影響或者地震等因素影響所引發(fā)的一系列的不良反應(yīng)等問題.......


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