櫻花燃?xì)庠睢㈦姛崴畨氐葟N具產(chǎn)品一直以安全節(jié)能而著稱。但是近期有消費(fèi)者反應(yīng)稱:購買使用不到半年后便出現(xiàn)了熄火現(xiàn)象(即加熱管不熱)。據(jù)了解該款產(chǎn)品的型號(hào)為e5,功率2000w。
那么究竟是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)這一問題?對(duì)此筆者聯(lián)系到了廠家客服部的工作人員并進(jìn)行了咨詢和溝通。
1、首先根據(jù)消費(fèi)者的反饋情況了解到,櫻雪 e5-2a-jyc1型嵌入式家用天然氣爐,在安裝時(shí)由于用戶自行安裝的煙道位置不當(dāng)造成機(jī)器不能正常使用;
2、其次經(jīng)詢問得知:這款機(jī)型是于2012年6月份購買的(具體時(shí)間不詳),當(dāng)時(shí)是在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處買的。
3、最后經(jīng)過與商家核實(shí)后發(fā)現(xiàn)此臺(tái)機(jī)器的產(chǎn)地并不是廣東中山而是在浙江杭州蕭山。(注:2012年7月15號(hào)左右)
4、綜上所述我們初步判斷是由于用戶在安裝過程中沒有嚴(yán)格按照說明書的要求來操作造成的損壞!
5、針對(duì)以上分析結(jié)果,為了確保廣大用戶的利益不受侵害,在此建議如下:(僅供參考):
a.對(duì)于此類產(chǎn)品在選購的時(shí)候一定要仔細(xì)閱讀其說明書或相關(guān)說明文件后再進(jìn)行正確選擇和使用!(如若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可及時(shí)向廠商反映!)
b.如果已經(jīng)購買了這類產(chǎn)品有需要維修的請(qǐng)直接撥打400電話尋求幫助即可!


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