能率的熱水器的確不錯(cuò)
但是它的售后真的讓人不敢恭維!
下面我以熱水器壞了找售后服務(wù)維修為話題來談?wù)勎业慕?jīng)歷吧。
本人于2016年6月購買了一臺(tái)能率為8l的電熱水器(型號(hào):kf-h80a)。由于是第一次使用電器產(chǎn)品所以很小心也很謹(jǐn)慎的在使用它,可是用了不到一個(gè)月的時(shí)候突然出現(xiàn)了以下問題
1、水龍頭漏水
2、出水口堵塞
3、水溫過高
4、水流變小
5、指示燈不亮
6、顯示屏顯示正常
7、加熱管溫度低
8、安全閥漏氣
9、水泵電機(jī)燒壞
10、電磁線圈燒毀
11、電表跳閘斷電
12、漏電開關(guān)失效
13、電源線斷
以上這些問題都是在我使用了大約1個(gè)月左右出現(xiàn)的,當(dāng)時(shí)我就聯(lián)系客服了要求上門檢查和修理;結(jié)果他們給我說需要先交200元的檢測(cè)費(fèi)用才能安排人過來檢修;于是乎我又花了300多塊錢做了一下測(cè)試才確認(rèn)這些問題是存在的并且可以保修。
之后他們就派了個(gè)師傅過來了,經(jīng)過一番的檢查后告訴我水箱里的水管已經(jīng)堵死了不能修好只能換新的或者更換配件,而且價(jià)格要1000多元錢?我當(dāng)時(shí)就不同意換了因?yàn)榧依铿F(xiàn)在用的還是舊的熱水器,要是再換一個(gè)那可真是浪費(fèi)啊~后來那個(gè)師傅又說了很多理由說是為了確保質(zhì)量什么的等等之類的原因讓我同意他換掉這個(gè)熱水器,最后在我的堅(jiān)持下他才把原來的熱水器拆下來并裝上了新買的熱水器。(注:其實(shí)這并不是什么大問題只是安裝上以后有點(diǎn)不太美觀而已。)
過了大概半個(gè)月左右的時(shí)間吧,家里的熱水器又開始出現(xiàn)問題了
1、面板上的按鈕失靈
2、控制面板按鍵損壞
3、進(jìn)水軟管的接口處滲出液體
4、溫控器無法復(fù)位
以上的情況都是在短短的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)發(fā)生的,雖然都不是太大的問題但也是夠煩人的~~
沒辦法只好打電話叫來了當(dāng)?shù)氐膹S家進(jìn)行協(xié)商處理了,他們的態(tài)度倒是很積極馬上就派人到現(xiàn)場(chǎng)查看并進(jìn)行解決和處理了。


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