森歌是浙江寧波的一家電器品牌。在2017年6月份的時(shí)候,我購買了一臺(tái)森歌的集成灶產(chǎn)品(型號(hào)為cxw-216a)。在使用過程中出現(xiàn)了打火不燃的現(xiàn)象,而且這種情況持續(xù)了將近一個(gè)月的時(shí)間才消失。
1、首先查看了一下說明書上的說明:
(1)使用前請(qǐng)檢查電源插頭是否插緊;
(2)將旋鈕調(diào)至on,按啟動(dòng)鍵3秒左右進(jìn)行預(yù)熱5分鐘以上再正常使用。(如果未通電時(shí)直接打開開關(guān)則不能正常開啟)
2、然后我又去售后中心詢問情況,他們建議我去當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處維修或者更換一臺(tái)新的機(jī)器。但是考慮到售后服務(wù)問題以及自己平時(shí)做飯的習(xí)慣等因素的影響,最終我還是決定自己去專賣店找商家處理這個(gè)問題。
3、到了當(dāng)?shù)氐纳鐚Ｙu店后我就向店員說明了我的實(shí)際情況和需要解決的具體問題。
4、店里的工作人員表示可以給我免費(fèi)換一臺(tái)新機(jī)試試,并且還給了我一些相關(guān)的操作步驟及注意事項(xiàng)之類的資料讓我參考。
5、于是我在店里試用了一下新機(jī)之后發(fā)現(xiàn)確實(shí)比之前的老機(jī)要好用得多。
6、第二天我便拿著這臺(tái)新車回到了家里繼續(xù)試用。結(jié)果用了一段時(shí)間以后又出現(xiàn)了一個(gè)同樣的現(xiàn)象——無法點(diǎn)燃燃?xì)庠罹叩幕鹧?這到底是什么原因?
7、帶著這些疑問我們?cè)俅蝸淼搅藢Ｙu店的店面里尋求答案。
8、這次的工作人員告訴我說可能是在安裝的過程中沒有裝到位導(dǎo)致的。
9、最后經(jīng)過協(xié)商,對(duì)方同意為我重新重新安裝好并調(diào)試一次看看能否解決這個(gè)問題。
10、大約過了一天時(shí)間吧,我終于收到了一個(gè)全新的森歌集成灶。雖然還是存在一定的缺陷但總算是把火點(diǎn)著了......


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