海信的售后服務(wù)是做得非常好的。但是最近我遇到一件很郁悶的事——我的海信變頻空調(diào)壞了!而且是在保修期內(nèi)壞的(當(dāng)然這個(gè)不是重點(diǎn))。
首先說(shuō)說(shuō)我自己的情況吧:我家住的是高層住宅樓,6層共24戶(hù)人家;房間面積在60平方左右;客廳和主臥各有一臺(tái)1.5p的海爾柜機(jī)、一臺(tái)1匹的格力掛式冷暖式空調(diào);另外還有兩臺(tái)2匹左右的美的掛機(jī)。
由于現(xiàn)在夏天到了氣溫比較高了所以我就把臥室里的那臺(tái)的海爾壁掛機(jī)的溫度調(diào)低了些,結(jié)果晚上就發(fā)現(xiàn)制冷效果變差了。(因?yàn)橐郧耙恢庇玫氖沁@臺(tái)機(jī)器)第二天早上起床的時(shí)候又感覺(jué)不太舒服了就馬上打開(kāi)窗戶(hù)透氣通風(fēng)降溫?？墒沁^(guò)了一上午也不見(jiàn)好,于是我又去開(kāi)窗通氣降溫和用遙控器調(diào)整一下設(shè)置參數(shù)什么的都沒(méi)有什么作用。后來(lái)下午下班回到家以后還是不見(jiàn)好轉(zhuǎn)于是就打電話(huà)給廠(chǎng)家維修電話(huà)咨詢(xún)了一下問(wèn)題所在并預(yù)約好了上門(mén)時(shí)間。
第二天下午4點(diǎn)多鐘售后人員就來(lái)家里檢查問(wèn)題了。先是把所有電源全部切斷后進(jìn)行檢測(cè)然后判斷為室內(nèi)外溫差較大導(dǎo)致壓縮機(jī)不工作造成的損壞。最后根據(jù)實(shí)際情況給免費(fèi)更換了一個(gè)新的壓縮機(jī)電容和一個(gè)新的小風(fēng)扇以及安裝調(diào)試等一些相關(guān)服務(wù)才算是解決了這個(gè)問(wèn)題(其實(shí)這些配件的價(jià)格并不貴只是需要人工費(fèi)而已),而且還免除了以后的保養(yǎng)費(fèi)用!(不過(guò)這也要看具體情況而定!)


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