思歌的維修服務(wù)一直不錯(cuò)!但是最近出現(xiàn)了一個(gè)問題:
2018年7月10日中午13時(shí)30分左右(北京時(shí)間),用戶a在安裝好一臺(tái)型號(hào)為sg-hwl050的思歌空氣源熱泵熱水器之后發(fā)現(xiàn)機(jī)器無法正常啟動(dòng)。
根據(jù)用戶的描述以及現(xiàn)場(chǎng)檢查的情況來看,這臺(tái)熱水器的電源插頭插反了;同時(shí)因?yàn)樵撛O(shè)備沒有使用地線接地措施導(dǎo)致壓縮機(jī)外殼帶電、漏電保護(hù)器失效造成整機(jī)斷電停機(jī)現(xiàn)象發(fā)生。(具體原因不明)
針對(duì)上述情況,我們迅速安排技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)處理并指導(dǎo)客戶重新更換插座及正確連接線路后重新啟動(dòng)機(jī)組正常運(yùn)行。經(jīng)過我們的努力,最終成功解決了這一難題,確保用戶安全用電和正常使用產(chǎn)品。
在此過程中也提醒廣大消費(fèi)者朋友在使用電器類產(chǎn)品的時(shí)候一定要按照說明書的要求來操作,以免引起不必要的損失或事故。


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