海爾電器集團是中國最具價值品牌之一。作為中國白色家電第一品牌和全球第三大白電制造商(根據歐睿國際數據),截至2013年6月30日止六個月內,公司實現營業收入1318.7億元人民幣,較2012年的1082.98億元增長15.4%;歸屬于上市公司股東的凈利潤為35.24億人民幣;基本每股收益1.06元。2013年上半年海爾洗衣機銷量達到1070萬臺、同比增長5%,空調銷售量超過2000萬套、同比增15%。
1、制冷系統出現異常 維修人員檢查后認為壓縮機內部線路板短路造成溫度過高而損壞
2014年1月份的一天晚上11點左右,家住青島市李滄區的張女士發現家中剛買不久的海爾bcd-208wgy-n2h型冷藏冷凍箱突然停止運行并報警器發出響聲。由于該型號產品是變頻機,所以無法直接斷電停機進行檢修,只能打開電源開關讓機器繼續運轉以觀察情況。2個小時之后,這臺冰箱再次發生同樣的現象,并且聲音也更加明顯。3個小時候左右的時間里,這款產品的顯示屏上顯示有20多攝氏度的高溫字樣。4點40分的時候,冰箱又自動關機了,同時伴隨一聲異響,但并沒有其他問題產生。
2、電腦控制失靈 維修人員判斷可能是電路老化導致
2015年12月中旬一天上午9點半左右,50歲的王先生像平時一樣將一臺海爾的bcd-255lfzdqp-218e/tku型號的立式雙門對開門冰箱從廚房中取出放在客廳中的餐桌上使用,但是沒過多久他就感覺到了不對勁:當把食物放進冰箱時,他總是感覺到一股冷氣直沖到頭頂,而且每次放的食物都很多很滿,因此不得不頻繁地往里面加冰水來降溫。不僅如此,2小時后他還覺得自己的額頭開始發燙起來,3小時以后他的后背也開始發熱,4點鐘的時候甚至已經出現了頭暈的癥狀......
隨后他便撥打了電話進行了報修處理。工作人員上門查看后發現,雖然冰箱表面沒有明顯的破損或者變形等情況存在,但是在開機狀態下仍然能夠聞到刺鼻的味道以及濃烈的熱浪氣味——這顯然就是嚴重的質量問題造成的!
3、噪音過大且無異味 維修人員懷疑電機軸承壞了
2016年初的一個下午,1名消費者向記者反映稱自己購買于2010年左右的一臺海爾特價系列兩門四開門的節能冰箱在使用一段時間后突然出現劇烈震動的情況。據了解,這位消費者的冰箱購置于2008年前后的一個冬天。當時他在一家大型超市購買的此款機型,當時的售價在1000多元錢左右。(來源:《青島日報》)
4、耗電量增加 檢測結果表明壓縮機沒有問題
2017年底,市民劉小姐撥打服務熱線反映了自家一款海爾牌冰箱出現的耗電過快的問題:她家的這個冰箱是在2011年夏天買的,用了不到三年時間就變得特別費電了。


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