格力電器股份有限公司成立于1991年3月11日。法定代表人:董明珠女士。公司主營家用/商用中央空調、冰箱(柜)、洗衣機等白色家電產品及生活熱水器的生產與銷售業務;兼營手機電池、塑料制品的制造和銷售等業務。
目前,格力的主要生產基地有珠海市和中山縣兩地,分別位于珠江西岸中山市南頭鎮以及東鳳鎮。2016財年年報披露顯示,2015年度營業收入為人民幣1001.17億元,凈利潤達52.48億元。其中,2016年上半年營收達到455.02億,同比增長16.74%;歸屬母公司的凈利則為25.16億,同比增加10.24%。
1、制冷效果差
2016年初以來,格力電器的銷量持續增長且增速較快。3月份其總銷售額高達44.65億元,36月的累計銷售收入也達到了186.64億元人民幣。4月底時格力在官網宣布將2017年的目標定為2000萬臺的銷售量,5月初更是宣稱要實現3000萬臺的產銷規模,6月下旬又進一步提出5000臺的目標。
然而從市場反饋來看,消費者的實際體驗并不理想。2017年以來,消費者投訴的主要問題包括開機不工作或運行過程中出現異常噪音等問題。
2、安裝維修難
由于售后網點較少等原因導致用戶購買后不能及時進行維護保養的問題較為突出。據了解,格力于2015年底開始在全國范圍內推廣服務工程師上門免費清洗過濾網活動,但部分地區的售后服務點仍然存在覆蓋不足的情況。
3、價格戰
隨著行業競爭加劇,性價比成為各大品牌吸引客戶的關鍵因素之一。近年來各企業紛紛推出各種優惠促銷措施以刺激需求并提高市場占有率。例如,今年7月中旬起至9月上旬期間內,美的集團針對旗下所有型號的產品實施大幅讓價政策。而根據中國家用電器研究院發布的《2018冷熱消暑型變頻空調能效測評報告》數據,2017全年國內市場上銷售的1.5p及以上大1匹定頻空調平均零售單價僅為1550元每套左右,22.5p規格的大2 匹定速空調的平均售價約為2260元每組,1p、2p、1p以下的小一匹空調的價格則更低廉一些。
4、質量問題
除了以上幾個方面外,2018年來格力的產品質量問題也被頻頻曝出。如8月20日起陸續接到大量關于某批次空調機組的缺陷信息反映,8月中下旬到貨的部分機組被抽檢不合格等等。


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