近日有消費者反映稱:自己購買了一臺型號為zw-pb60g1的 夏 普 牌 冰 箱 。使用過程中發(fā)現(xiàn)該款冰箱出現(xiàn) 制 冷、制冷效果差 等現(xiàn)象。對此,記者聯(lián)系到生產(chǎn)廠家——上海海信日立電器有限公司售后部相關負責人進行采訪了解情況并查看了現(xiàn)場維修記錄及檢測報告等資料。(以下內(nèi)容根據(jù)廠家提供信息整理)
據(jù)介紹,這款型號的 夏普 牌的冰箱是今年4月份由 上海 海信 日 立 電器 有限 公司生產(chǎn)的。在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題后,公司第一時間派專人上門服務解決用戶問題(具體時間以實際為準),目前已經(jīng)更換一臺新的冰箱給用戶使用了。對于為何會出現(xiàn)上述問題?這位負責人在接受媒體訪問時表示:由于夏季溫度較高導致空調(diào)負荷過大造成壓縮機損壞所致。
針對這一說法,《家用電器的保養(yǎng)與維修》雜志特約撰稿人張先生向《中國質(zhì)量報·品牌周刊》、中質(zhì)網(wǎng)進行了求證。
夏天高溫會導致壓縮機的負載加大,這是很多專業(yè)人士都認可的一個常識性觀點。但事實上,如果長時間連續(xù)工作或者突然停機會造成壓縮機過熱而發(fā)生燒毀的情況。所以,當氣溫過高的時候應適當減少開機時間和頻率;同時要避免頻繁開關機或長期處于待機狀態(tài),以免因超載運行而導致電機燒掉的現(xiàn)象的發(fā)生。此外還要注意保持室內(nèi)空氣流通和定期除霜處理。
那么為什么這臺冰箱在使用不到一個月的時間就出現(xiàn)了這樣的問題?
張先生告訴筆者,可能是用戶在使用的過程當中沒有及時清理冷凍室內(nèi)的冰塊所導致的。
為此,本刊記者專門致電上海海信的服務熱線咨詢相關問題。一位姓李的工作人員在接受電話采訪時說,我們接到用戶的反饋之后立即安排人員前往客戶家進行檢查和處理,經(jīng)過檢查確認是由于冷凍室的冰塊過多堵塞管道造成的。隨后我們將對冰凍過的食物進行處理后再重新放入冷藏柜內(nèi)保存,并且將冷凍室里的所有物品全部清除干凈后才繼續(xù)通電運轉,直到機器恢復正常為止。(以上文字來源:《家電科技》、《消費電子世界》)


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