格力的售后服務是不錯的。但是空調的維修服務卻不是很好的。
1、安裝人員素質差
在售后網點中有很多的安裝師傅都是新手或者沒有經過專業的培訓就上崗了,所以導致了很多的問題出現。
2、收費混亂
由于現在市場上很多廠家都推出了一些免費安裝的優惠活動(如免人工費、配件費用等),所以在進行購買的時候一定要注意看是否有這些免費的政策,如果沒有就要注意一下是不是存在其他的隱形消費了。如果遇到有額外費用的情況一定要及時向商家反映并索要發票或收據作為證據保存起來以備不時之需!
3、保修期太短
一般家用機質保期為12個月到24個月左右;商用機的保質期一般為6~10年不等。但有些廠商為了吸引消費者眼球而將產品保質期的期限縮短為3至5月甚至更短的時間,這樣不僅給用戶帶來不便也使廠家的信譽度大打折扣。
4、上門維護保養不及時
一般來說,家電產品的壽命都在十年左右,而且使用過程中難免會出現一些小問題需要定期檢查和維護。然而目前許多品牌的家電企業對于用戶的投訴和報修并不重視,對客戶反饋的信息也不予理睬或是推諉搪塞,使得不少用戶在購買了電器后無法享受到應有的保障和服務。


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