海信的售后服務一直做的不錯。但是最近發現一個問題:在保修期內維修的電器出現質量問題后不能享受免費修理的服務了(即不提供免費保修)。
下面以一臺海信變頻一拖二柜機為例進行說明:
1. 現象描述
2010年6月購買的海信kfrd-32gw/bpyb-3型分體式空調器;使用至今,2010年8月份開始制冷效果下降,10月底停止工作,2011年2月初送修,4月中旬更換室內機的蒸發器和過濾網,6月下旬再次發生上述情況并停機,8月中下旬開機正常,11月上旬又出現問題,12月末關機再未啟動。
2.原因分析
經檢測壓縮機運轉電流為0.15a左右,低于標準值0.50.6倍,判斷是電機繞組短路造成損壞所致。(注:1)、根據經驗判斷可能的原因有1電容器失效,2電容擊穿,3接線柱接觸不良或虛接等;4電路板上的保險絲熔斷;5電源電壓過低;6開關管開路等;(2),拆檢室外機時發現有3個螺釘松動,1臺室外機電容已爆裂;1臺外風機葉輪變形;2臺室外機上端蓋與外殼之間間隙過大;3臺室外機進風濾清器等均無問題。4用萬用電表測量各部件電阻值為0ω以下,(5)、檢查控制線路板上元件阻值均在100k以上(6)、打開電腦盒內風扇調速旋鈕調節轉速均為零(7);(8)、“運行指示燈亮且蜂鳴聲長響”;(9)通電試機無任何反應(10)、按說明書要求將遙控器設置到定時、自動模式;(11)接通220v市電(12)3分鐘(13)2分鐘后(15)5秒(16)4秒鐘(17)1次(18)10秒內(19)3秒(20)30秒內(1lh)(21)60分鐘內(3小時以內(2小時之內(3)24小時內(4天(5天內(6)7天后(8天9)半個月以后(10個月以后再換新的。)注意:如果用戶沒有及時聯系廠家解決的話可能會導致該機器無法正常使用!


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