日立在2008年1月19日的《日本經(jīng)濟(jì)新聞》上發(fā)布消息稱,2008財年的營業(yè)利潤預(yù)計將達(dá)到約5萬億日元(合人民幣327億元),比2007年增長近一倍。同時,由于公司產(chǎn)品價格提高以及銷售量增加等因素影響,其銷售額也大幅上漲了40%。另外,2007年度的凈利潤約為4200億日元,而本期則達(dá)到了6600萬7000億日元左右,增長幅度高達(dá)150%以上! 業(yè)績的大幅提升使公司的股價一路走高,在短短三個月內(nèi)就翻了一倍多。但是就在人們以為日立會繼續(xù)保持這種良好的發(fā)展勢頭的時候,卻傳來了關(guān)于日立的重大負(fù)面信息:
1、日前據(jù)有關(guān)人士透露說:目前已經(jīng)確認(rèn)到部分使用日立產(chǎn)品的用戶出現(xiàn)了異常情況,具體表現(xiàn)為室內(nèi)溫度降低、制熱效果變差、制冷速度減慢,甚至出現(xiàn)壓縮機(jī)損壞的情況。而且這一現(xiàn)象并非個案,很多用戶的狀況都和我們反映的一樣(該知情者語)。對此我們感到十分驚訝并立即向有關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)了解。(注:《日本產(chǎn)經(jīng)新聞》)
2、經(jīng)過調(diào)查后了解到:這些問題的產(chǎn)生是由于使用了質(zhì)量較次的零部件造成的;并且從一些客戶處得知:最近一段時間來,有很多顧客投訴過我們的產(chǎn)品質(zhì)量問題;因此為了保證廣大消費(fèi)者的人身財產(chǎn)安全及權(quán)益不受損害,我們將采取以下措施加以應(yīng)對:(1)針對那些存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品全部予以回收;(2)對有缺陷的部分部件更換;(3)對于已售出的產(chǎn)品有計劃地停止生產(chǎn);(4)加強(qiáng)售后服務(wù)工作等等......
3、雖然上述舉措能夠有效地解決一部分的問題,但并不能徹底消除安全隱患。為此我們在今后的工作中將繼續(xù)努力做好各項服務(wù)管理工作......(注:《朝日周刊)》)
4、此外,我們還注意到有些媒體在對本次事件報道時采用了不正確的表述方法...(注:《讀賣新聞》、《每日新聞》、 《東京新聞》),這讓我們感到很困惑!(注;《東洋工業(yè)報》)。
5、綜上所述,希望各位讀者能對我們所做出的解釋與說明給予充分的理解和信任。同時也希望大家能在今后一如既往地對日立品牌提供支持、幫助和建議...
最后再次感謝大家一直以來對日立品牌的關(guān)注與厚愛!!


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