故障現(xiàn)象:
1、寬帶無法連接,提示您已欠費。用戶撥打客服熱線報修后,工作人員告知需要先繳費才能進(jìn)行維修。
2、寬帶無法連接,提示您的adsl線路發(fā)生故障,請立即與當(dāng)?shù)剡\營商聯(lián)系,撥打客服熱線后,技術(shù)人員告知需要先繳納費用后才能進(jìn)行維修。
3、寬帶不能上網(wǎng)或網(wǎng)速慢。
解決方法:
1、移動用戶
(1)如果出現(xiàn)上述問題時不要著急拔網(wǎng)線、關(guān)機(jī)等操作(因為此時電腦處于開機(jī)狀態(tài)),應(yīng)該及時撥打10086客服電話報修;同時將電腦重啟一下(一般情況只要重新啟動一下就可以解決問題了)。如果還是解決不了問題的話建議更換一臺新的計算機(jī)使用即可。另外需要注意的是當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)不通的問題的時候千萬不要自行拆卸設(shè)備以免造成更大的損壞或者影響網(wǎng)絡(luò)的正常使用。
(2)如果已經(jīng)拔除網(wǎng)線且手機(jī)信號正常的情況下可以試著用數(shù)據(jù)線連接電腦和路由器看看能不能解決故障問題;如果不行的話就只能更換一臺新計算機(jī)了哦～如果是筆記本電腦的話可以嘗試把筆記本的電池卸掉再試試能否解決問題呢!當(dāng)然這種方法只適合部分機(jī)型哦!
2、聯(lián)通的用戶
(1)當(dāng)出現(xiàn)上述問題時首先檢查自己的手機(jī)是否有信號接收功能;如果沒有的話就需要重新購買一個手機(jī)來測試一下是否能夠正常使用;其次就是檢查一下自己使用的無線路由器是否正常工作(有些路由器可能存在一定的兼容性);最后就是可以嘗試更換一臺新路由器來試一下是否可以解決此問題。
(2)如果是臺式機(jī)那么就只能選擇重新安裝系統(tǒng)來解決這個問題。不過小編建議大家在安裝之前一定要做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作哦!不然可能會導(dǎo)致系統(tǒng)的運行出現(xiàn)問題從而導(dǎo)致整個系統(tǒng)的崩潰的哦～所以大家一定要謹(jǐn)慎行事呀~
(3)如果是筆記本電腦的話那就直接換一個新的筆記本電腦就可以了喲～不過要注意的是由于現(xiàn)在市面上的筆記本型號眾多而且價格不一所以大家在選購的時候要慎重選擇才行哦!
(4)對于一些比較特殊的情況來說比如是無線網(wǎng)卡或者是無線路由之類的產(chǎn)品來說可能就會比較復(fù)雜一點。比如說有的無線網(wǎng)卡是需要通過usb接口來進(jìn)行連接的所以在這種情況下我們就需要對電腦的接口進(jìn)行一次更改才能夠正常的使用了喲～(例如說把usb接口改成其他的接口)
(5)對于一些特殊的硬件來說可能也會比較復(fù)雜一點比如說網(wǎng)卡等等這些硬件都是需要單獨去進(jìn)行購買的喲～(例如說有的網(wǎng)卡是需要通過pci插槽來安裝的)
(6)還有一種特殊情況就是我們的pc機(jī)可能是出現(xiàn)了死機(jī)的情況這個時候我們就必須要關(guān)閉電源然后再重新啟動pc機(jī)這樣才能夠解決這一問題了。


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