奧德辰是廣東一家生產空調、熱水器等家電產品的企業。在2012年6月15日晚上9點50分左右,該企業的售后人員接到一個電話,對方稱其購買的某品牌(奧德辰)的熱水機出現了問題:開機后顯示e0,但是加熱時卻出現水溫過高的問題,而且無法調節溫度;當關閉電源后再打開的時候則恢復正常了。于是這位售后服務人員在第一時間聯系到用戶并上門檢修。經過檢測和維修后發現,原來是機器內部的溫控器壞了導致的。
據悉,e0是指電輔熱功能中的最高工作電壓等級為0.75v的電輔助電熱裝置的最高輸出電壓值。根據《家用燃氣快速采暖爐安全要求》的規定:采用電 輔助 熱源的產品必須具有自動切斷電路的功能。因此,對于使用這種產品來說,只有將機器的功率調到最大才能避免這種情況的發生。(注:由于不同品牌的電器設備所采用的控制方式有所不同,所以具體參數設置方法請參照說明書)。
目前市場上銷售的這類產品在設計上均采用了智能化的技術手段來保證用戶的正常使用和安全。如有的機型就設置了防干燒保護系統及超溫斷電系統等智能化配置以保障用電的安全性。另外,為了確保消費者能夠及時地掌握設備的運行情況以及方便進行維護保養等工作,這些廠商都設有專門的遠程控制系統或通過互聯網與經銷商實現實時監控管理等功能。


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