一、產品型號:的光芒熱水器(e1)
二、安裝位置及使用條件如下:
1、安裝在廚房內。
2、環境溫度0°c40°c;相對濕度≤85%。
三、維修情況說明
1、用戶反映的熱水量小問題分析
(1)經檢查發現該機的加熱管為不銹鋼材料制成,表面經過拋光處理,故其導熱性良好,在額定功率下能產生較大的熱負荷和較高的水溫。(注)由于本機具有自動恒溫功能且采用智能控制裝置進行調節和控制,(即根據水流量的大小來自動控制電器的通斷)。因此該機在使用過程中可保持穩定的出水壓力與穩定的水流速度,使水的流動阻力減小而提高出水量。同時通過水流速度的降低也降低了電熱管的功耗從而提高了機組的效率。另外,因本機組采用了雙溫控器設計,當進水口處的溫差較大時可通過設定值來進行調整以適應不同的用水需要。(2)但若出現冷水入口處有雜質堵塞或過濾網被堵住的情況則會造成進水和回水管路不通暢而引起機器無法正常工作,導致熱水量的下降甚至無熱水輸出。此時應首先清理管道中的雜物并清洗濾清器和更換過濾器后方可正常使用。2、用戶反應的機器噪音大原因分析和解決措施
a. 本機型采用的是全封閉結構的機箱式內膽,整機外殼由鋼板沖壓而成。機體外部裝有消音墊圈以防止噪聲傳遞到室內。
b. 由于本機內部設有保溫層所以工作時不會發出任何聲響。(注意!如果水箱內的水結冰也會造成噪音增大。)
c. 在使用時請將電源插頭插入插座中以確保安全用電。
d. 當長時間不使用時應關閉總開關以防意外發生。(如長期不用需拔除插銷以保證電器元件的安全!)3、用戶反應的漏電保護失靈現象分析與解決方法
a. 經查發現是主機內部的線路板損壞所致。(建議送修后及時聯系廠家保修服務人員上門檢測與維修.) b. 因本品系帶接地保護的防觸電的低壓配電設備所以在日常維護保養時要特別注意防止異物進入接線端子間以免短路而造成人身事故的發生!(特別提醒大家的是切勿用濕手觸摸機箱上的各種按鈕及各種旋鈕等部位否則極易引起電氣設備的絕緣性能不良而產生安全隱患)(4)用戶反饋的使用壽命短的問題
a. 該機在設計時就考慮到使用壽命長這一點了。因為機身全部選用優質鋼材制造而成的并且還配有先進的工藝技術使得整臺機子經久耐用.(5)用戶投訴的產品售后服務態度不好等問題的原因
1. 用戶購買商品前未向商家咨詢清楚產品的使用方法及相關知識。2. 產品售出后的質量糾紛應由生產廠家負責。


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