煤氣熱水器故障代碼e9是由于熱水器點火失敗或中途熄火，也就是打不著火，主要原因就是點火系統出問題了，一般情況點火器壞的比較多一點。其次就是熱水器主板有問題，需要售后人員上門更換。
也有可能是因為熱水器出現漏電情況，當熱水器的電控板出現問題時，熱水器的所有開關都會出現漏電的情況，導致熱水器無法點火，但熱水器的漏電保護開關跳閘了，如果確定熱水器的電控板存在問題，需要及時更換熱水器電控板。
使用熱水器注意事項：
1、安裝熱水器必須閱讀產品使用說明書，并按照說明書和銘牌指示的使用方法、注意事項使用、維修熱水器。
2、使用燃氣熱水器時，應注意可打著火，不要松手。
3、使用燃氣熱水器時，一定要注意不要讓水濺到眼睛和身上。
4、使用熱水器時要保持室內通風，不要在燃氣熱水器周圍放燃燒熔器，以免燙傷。
5、使用熱水器時，應該盡量保持室內外的通風，注意保持良好的通風性。
6、如果排煙管位于熱水器的出風口處，一定要做好防風罩，這樣才能夠保證排煙順暢，防止倒灌。
7、使用燃氣熱水器時，要防止室內缺氧，煙氣進入熱水器內部，在使用過程中，也要保持室內空氣流通。
8、當使用燃氣熱水器時，要注意不能立即切斷電源，關閉氣源，避免中毒。燃氣熱水器使用后，要及時關閉燃氣閥門，防止因缺氧而爆炸。
燃氣熱水器使用時需要排氣嗎
1、燃氣熱水器都有一定的排氣條件，但是長期使用后會有一些空氣殘留在排氣管內，容易造成缺氧，排氣口會被氣體帶走，導致中毒。
2、現在大多數的燃氣熱水器都有排氣管，所以當燃氣熱水器排氣管被堵住的時候，首先要檢查進氣是否正常，如果可以排出過多的氣體，那么就會引起燃氣熱水器的工作中斷，導致安全閥自動關閉，所以排氣閥也會打開。
3、如果進氣正常，要立即打開。


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