q迪是深圳一家從事制冷設(shè)備、家用電器的生產(chǎn)銷售的公司。公司生產(chǎn)的qd-e3系列變頻掛機空調(diào)在市場上有一定的銷量和知名度,用戶口碑較好;但是近期筆者接到一些用戶的投訴電話:反映其購買的qd—f1型變頻壁掛式空調(diào)在使用過程中出現(xiàn)不制熱的情況(如圖)。
據(jù)悉該產(chǎn)品是在2010年12月購買使用的,2011年初發(fā)現(xiàn)不能正常開機工作且無電源指示燈亮起;2011年底再次使用時發(fā)現(xiàn)壓縮機運轉(zhuǎn)不停但室外機風扇一直處于低速轉(zhuǎn)動狀態(tài),同時室內(nèi)機顯示屏上的溫度顯示也一直在50°c左右波動。
根據(jù)這些信息我們判斷此款機型可能存在問題并立即聯(lián)系廠家售后服務(wù)人員進行維修處理。經(jīng)過檢查后發(fā)現(xiàn)該機內(nèi)機和外機的連接管接頭處有漏氟現(xiàn)象發(fā)生,導(dǎo)致機器無法正常工作;更換了管路后整機恢復(fù)正常運行。
通過以上案例我們可以看到由于用戶在安裝時沒有嚴格按照說明書的要求正確操作而導(dǎo)致機組損壞的現(xiàn)象時有發(fā)生,因此我們在選購家電類產(chǎn)品的時候一定要按照說明書的指示來正確的安裝和使用才能避免不必要的損失!


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