志高洗衣機是大家都很熟悉的一個品牌。它不僅價格實惠、功能齊全而且維修服務(wù)也很到位,因此受到很多家庭的青睞!可是最近小編收到一個網(wǎng)友的反饋信息稱:自己家的洗衣機會自動停機并發(fā)出蜂鳴器聲,然后出現(xiàn)error ec,這到底是怎么一回事?下面我們就一起來看看這個用戶的投訴經(jīng)歷吧!
用戶反映問題一
我買的這款志高的xqb60-wd12g型全自動滾筒式洗衣機用了兩年多了(2014年9月份購買),平時使用過程中沒有發(fā)現(xiàn)任何的問題。但就在前幾天晚上洗衣服的時候突然出現(xiàn)了以下情況:1、機器運轉(zhuǎn)時突然出現(xiàn)斷電的情況;2、在運行中會聽到有嗡的一聲;3、當按下電源開關(guān)后會出現(xiàn)ec錯誤代碼;4、有時會在洗滌的過程中發(fā)生電機卡死或卡住的現(xiàn)象;5、有時候還會出現(xiàn)進水口漏水現(xiàn)象等。
用戶反應問題二
由于上述原因?qū)е聼o法正常使用該產(chǎn)品了,所以向廠家反映了這個問題。客服人員表示需要檢測一下才能給出解決方案。但是經(jīng)過多次上門檢查之后都未找到問題的所在之處。最后只能給出一個建議性的方案就是更換一臺新的洗衣機來解決此問題了。
那么為什么這臺志高洗衣機在使用一段時間后就會出現(xiàn)以上所述的一些癥狀了?難道是因為產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)導致的么?帶著疑問我們咨詢了一下廠家的相關(guān)技術(shù)人員,他們給出的答案是這樣的:根據(jù)我們的經(jīng)驗來看這種情況應該是因為內(nèi)部零件損壞造成的,如果長時間不進行維護保養(yǎng)的話就會造成這些部件老化而影響機器的正常工作。


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