燃?xì)饧稍钭鳛橐环N新型廚具產(chǎn)品已經(jīng)越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。但隨著產(chǎn)品的不斷普及和市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高,一些劣質(zhì)、假冒偽劣的產(chǎn)品也乘機(jī)進(jìn)入市場(chǎng),嚴(yán)重影響了整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。為規(guī)范行業(yè)秩序,維護(hù)用戶利益,促進(jìn)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,特制訂以下規(guī)定: 一. 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1. 集成灶售后服務(wù)包括安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等各項(xiàng)業(yè)務(wù);保修期為一年(自購(gòu)買(mǎi)之日起),終身免費(fèi)清洗消毒一次。(注) 2. 在正常使用情況下,因下列原因造成損壞的,廠家負(fù)責(zé)上門(mén)檢修或更換配件:1.電器元件;2.機(jī)械部件;3.電子器件;(4.其他零件);5.人為造成的損害。 3.在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)非質(zhì)量因素引起的質(zhì)量問(wèn)題時(shí),(1)由當(dāng)?shù)厥酆缶W(wǎng)點(diǎn)處理;(2)若需返廠修理須提供相關(guān)證明;(3)經(jīng)雙方確認(rèn)后按原購(gòu)價(jià)格進(jìn)行賠償:(4)如遇國(guó)家政策性調(diào)整導(dǎo)致成本上升而增加的費(fèi)用除外。 二. 安裝注意事項(xiàng)
(1)根據(jù)客戶要求選擇合適的品牌和產(chǎn)品型號(hào)。(2)確定好廚房裝修風(fēng)格后再與商家溝通設(shè)計(jì)圖紙并簽訂合同(3)按照約定時(shí)間到經(jīng)銷(xiāo)商處提貨(4)嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)操作(5)正確連接煙道(6)定期檢查各部分是否正常運(yùn)轉(zhuǎn) 三. 維修事項(xiàng)
1、當(dāng)發(fā)生如下情況之一時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)修:(1)點(diǎn)火器不工作或不燃燒(2)風(fēng)門(mén)開(kāi)度太小(3)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速太低(4)電磁閥不能吸合2、維修流程:1先關(guān)閉氣源2打開(kāi)進(jìn)氣閥門(mén)3將電源插頭插入4按下開(kāi)關(guān)5接通電路6觀察有無(wú)異常現(xiàn)象8填寫(xiě)《設(shè)備運(yùn)行狀況登記表》(9)、如果問(wèn)題沒(méi)有解決請(qǐng)聯(lián)系廠商 四 . 保修期
1 、所有產(chǎn)品在三包期內(nèi)均實(shí)行免費(fèi)保修。2、“包換”(指同一故障在同一部位連續(xù)修復(fù)兩次以上仍不能完全排除者)3、《商品性能恢復(fù)證書(shū)》所列示的商品性能的喪失。4、《包修憑證》、《發(fā)票》,以購(gòu)機(jī)時(shí)所填寫(xiě)的保修卡為準(zhǔn) 五. 關(guān)于退貨換貨的規(guī)定
1、由于個(gè)人主觀意愿或者不可抗拒的原因致使本店出售給客戶的商品無(wú)法繼續(xù)使用的,可以退還給顧客。2、凡在本商店購(gòu)買(mǎi)的任何一件物品均有權(quán)無(wú)條件退還。3、如果您認(rèn)為您的消費(fèi)權(quán)益受到了侵害您可以撥打我們的電話咨詢我們將會(huì)為您妥善解決問(wèn)題。


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