2018年7月19日中午11時(shí)30分許,家住深圳市福田區(qū)的張女士向記者投訴稱:其購(gòu)買的美的m3-c3型燃?xì)庠钤谡Ｊ褂眠^(guò)程中出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)閉氣源現(xiàn)象。據(jù)了解,2018年6月份左右,消費(fèi)者購(gòu)買了這款型號(hào)的廚房電器(以下簡(jiǎn)稱產(chǎn)品);使用一段時(shí)間后,7月中旬發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的點(diǎn)火開關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法正常啟動(dòng)的問(wèn)題;經(jīng)多次維修后仍存在上述問(wèn)題,于是撥打進(jìn)行反映和咨詢。(以下為消費(fèi)者的相關(guān)反饋)
接到報(bào)修電話后,8月下旬,記者陪同用戶一起來(lái)到位于深圳南山區(qū)科技園附近的售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查、檢修及處理。經(jīng)過(guò)檢查確認(rèn),由于用戶的機(jī)器本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致打火器不能正常工作而發(fā)生熄火情況。隨后工作人員對(duì)用戶的產(chǎn)品進(jìn)行了更換新的打火機(jī)并調(diào)試好以后,將火打起成功解決了這一問(wèn)題。同時(shí)告知客戶如果遇到類似的情況可到當(dāng)?shù)氐拿赖拇髲B門店或售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行處理即可解決。
針對(duì)此事件的發(fā)生,小編認(rèn)為有以下幾點(diǎn)需要提醒廣大用戶在購(gòu)買和使用家電的時(shí)候需要注意的事項(xiàng):
1、選擇正規(guī)廠家所生產(chǎn)的品牌商品,不要輕信小商販的推薦以及廣告宣傳,以免上當(dāng)受騙造成不必要的損失。
2、注意查看說(shuō)明書上標(biāo)注的安全注意事項(xiàng)及相關(guān)標(biāo)識(shí)是否齊全完整。
3、選購(gòu)時(shí)要仔細(xì)閱讀說(shuō)明書的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求,避免買到劣質(zhì)偽劣產(chǎn)品影響自身健康安全等權(quán)益受到損害等問(wèn)題。
4、在使用前應(yīng)先檢查一下電源插頭是否有松動(dòng)等現(xiàn)象,如有應(yīng)及時(shí)排除隱患后再開始操作使用。
5、使用時(shí)盡量遠(yuǎn)離熱輻射區(qū)域,防止因溫度過(guò)高引起火災(zāi)事故的發(fā)生。
6、定期清洗油煙機(jī)等廚電設(shè)備表面油污,保證干凈衛(wèi)生。
7、如遇以上所述的各種異常狀況應(yīng)立即停止運(yùn)行并進(jìn)行排查修理,切勿私自拆卸安裝,以防損壞部件甚至釀成危險(xiǎn)后果!
最后希望每一位市民都能夠正確地認(rèn)識(shí)家用電器的使用方法,合理利用它們?yōu)槲覀兲峁┍憷耐瑫r(shí)也能夠確保自身的生命財(cái)產(chǎn)安全和身體健康不受侵害。


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