海哥:你好。我買了臺(tái)海歌的熱水器和一臺(tái)海哥的燃?xì)獠膳?型號(hào)為hgy-d2),現(xiàn)在出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,就是熱水溫度一直達(dá)不到100°c以上。請(qǐng)問是什么原因?
客服人員a:首先確定你購買的海歌的哪款型號(hào)的設(shè)備,如果是l1的應(yīng)該沒有問題;如果購買的不是l1,那么有可能是水壓的問題或者管道問題導(dǎo)致出水不足的情況發(fā)生!
用戶b:那為什么我的水溫只有90度?而且每次打開后都要過幾分鐘才能達(dá)到設(shè)定值啊?
客服人員a:1分鐘之內(nèi)能達(dá)到80-90°,屬于正常范圍;2分鐘內(nèi)可以達(dá)到120-130攝氏度屬正常;3分鐘后能超過130攝氏度則說明系統(tǒng)壓力過高;4分鐘左右可以到達(dá)150攝氏度的水平;5分鐘左右就可以達(dá)到160-185的溫度;6分以上的話基本就屬于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)了。所以建議你可以先關(guān)閉電源開關(guān)2-3個(gè)小時(shí)左右再重新開啟使用即可。(當(dāng)然如果你家住高層的話可以考慮安裝減壓閥)
用戶b:2小時(shí)后還是不能加熱怎么辦?
客服人員a:3小時(shí)以后仍然無法正常使用請(qǐng)聯(lián)系維修服務(wù)部處理!(一般情況不建議自行拆卸或修理)。
客戶a:4天后還沒有解決該怎么辦?
客服人員 a :根據(jù)我們以往的經(jīng)驗(yàn)來說,這種情況一般是由于管路堵塞造成的,(因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品都是采用不銹鋼管材制作成的,所以在高溫狀態(tài)下容易產(chǎn)生結(jié)露的現(xiàn)象!)所以我們建議您可以先將進(jìn)水口拆開清洗一下再進(jìn)行嘗試操作
用戶 b :5天過后還是沒有得到改善怎么辦?是不是需要更換新的配件?
客服人員a:6天內(nèi)沒有解決問題請(qǐng)及時(shí)與售后服務(wù)部門取得溝通并及時(shí)進(jìn)行檢修維護(hù)工作
用戶b:7天左右還不見效那就只好換件!


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