小天鵝是國(guó)產(chǎn)家電品牌的代表之一,其產(chǎn)品品質(zhì)一直備受消費(fèi)者信賴。然而近日有網(wǎng)友稱:自己使用的小鵝牌全自動(dòng)波輪式洗衣機(jī)的程序顯示e6b0,但實(shí)際運(yùn)行時(shí)卻是e5b1。該用戶表示:這明顯就是惡意編碼!而且不止一臺(tái)機(jī)器存在這樣的問(wèn)題,e6b0、e5b1、e3a8等均出現(xiàn)這種情況。對(duì)此問(wèn)題記者采訪到了相關(guān)技術(shù)人員并了解了情況。
據(jù)了解,目前市面上的洗衣機(jī)普遍采用微電腦控制電路板(簡(jiǎn)稱pc),而部分品牌由于設(shè)計(jì)缺陷或者生產(chǎn)過(guò)程中工藝不良等原因?qū)е履承C(jī)型會(huì)出現(xiàn)故障碼或異常指令的現(xiàn)象。根據(jù)《微型計(jì)算機(jī)通用規(guī)范》(gb/t 13885-1999)中規(guī)定:當(dāng)cpu執(zhí)行某一特定命令時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤、死機(jī)等情況時(shí)應(yīng)產(chǎn)生一個(gè)相應(yīng)的出錯(cuò)信息塊(ecc error blocks)。對(duì)于這些故障碼及異常指令的讀取與處理應(yīng)遵循一定的原則和流程。
針對(duì)上述現(xiàn)象,我們咨詢了國(guó)內(nèi)知名洗衣機(jī)企業(yè)——廣東美芝股份有限公司的相關(guān)技術(shù)工程師陳小姐,她告訴筆者說(shuō):“一般來(lái)說(shuō),如果某臺(tái)機(jī)器的某個(gè)功能鍵按下后不能正常啟動(dòng)的話就會(huì)提示一些特定的按鍵失效之類的內(nèi)容;另外在開(kāi)機(jī)的時(shí)候也會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到系統(tǒng)中的某些模塊出現(xiàn)了損壞或者是接觸不良的情況從而發(fā)出警告信號(hào)等等。” 陳女士還介紹到,現(xiàn)在市場(chǎng)上大部分的家電都采用了這種芯片來(lái)進(jìn)行操作系統(tǒng)的管理。但是也有一些廠家為了節(jié)約成本會(huì)選用質(zhì)量比較差的ic進(jìn)行組裝,所以會(huì)導(dǎo)致個(gè)別型號(hào)的設(shè)備在使用中出現(xiàn)一些問(wèn)題。
此外她還提到一點(diǎn),“有些廠商會(huì)在產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)上標(biāo)明‘本產(chǎn)品在出廠前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)’,但其實(shí)只是通過(guò)肉眼觀察的方式來(lái)判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格而已”。因此用戶在購(gòu)買此類商品時(shí)要仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)的各項(xiàng)條款以及注意事項(xiàng)等內(nèi)容。
最后陳女士也提醒大家一句,雖然現(xiàn)在的家用電器已經(jīng)非常先進(jìn)并且具有很高的科技含量,但是在日常的使用當(dāng)中也要注意保養(yǎng)和維護(hù),以免因人為因素造成不必要的麻煩甚至事故的發(fā)生。


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