小天鵝是國產家電品牌的代表之一,其產品品質一直備受消費者信賴。然而近日有網友稱:自己使用的小鵝牌全自動波輪式洗衣機的程序顯示e6b0,但實際運行時卻是e5b1。該用戶表示:這明顯就是惡意編碼!而且不止一臺機器存在這樣的問題,e6b0、e5b1、e3a8等均出現這種情況。對此問題記者采訪到了相關技術人員并了解了情況。
據了解,目前市面上的洗衣機普遍采用微電腦控制電路板(簡稱pc),而部分品牌由于設計缺陷或者生產過程中工藝不良等原因導致某些機型會出現故障碼或異常指令的現象。根據《微型計算機通用規范》(gb/t 13885-1999)中規定:當cpu執行某一特定命令時出現錯誤、死機等情況時應產生一個相應的出錯信息塊(ecc error blocks)。對于這些故障碼及異常指令的讀取與處理應遵循一定的原則和流程。
針對上述現象,我們咨詢了國內知名洗衣機企業——廣東美芝股份有限公司的相關技術工程師陳小姐,她告訴筆者說:“一般來說,如果某臺機器的某個功能鍵按下后不能正常啟動的話就會提示一些特定的按鍵失效之類的內容;另外在開機的時候也會自動檢測到系統中的某些模塊出現了損壞或者是接觸不良的情況從而發出警告信號等等。” 陳女士還介紹到,現在市場上大部分的家電都采用了這種芯片來進行操作系統的管理。但是也有一些廠家為了節約成本會選用質量比較差的ic進行組裝,所以會導致個別型號的設備在使用中出現一些問題。
此外她還提到一點,“有些廠商會在產品的說明書上標明‘本產品在出廠前經過嚴格的檢驗’,但其實只是通過肉眼觀察的方式來判斷產品質量是否合格而已”。因此用戶在購買此類商品時要仔細閱讀說明書的各項條款以及注意事項等內容。
最后陳女士也提醒大家一句,雖然現在的家用電器已經非常先進并且具有很高的科技含量,但是在日常的使用當中也要注意保養和維護,以免因人為因素造成不必要的麻煩甚至事故的發生。


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