新 飛 三 開 門 冰 箱 出 現(xiàn) 故 障 ,請找維修工處理!
2010年10月22日晚上9點(diǎn)30分左右,我使用一臺型號為bcd-320w/bh的白色三門電冰箱(具體機(jī)型待查)進(jìn)行冷凍室食物冷藏時突然發(fā)生停機(jī)現(xiàn)象。由于該冰箱平時一直工作正常、制冷效果良好;所以當(dāng)出現(xiàn)上述情況后,我就沒有立即聯(lián)系售后服務(wù)部進(jìn)行處理。而是自己將電源插頭拔下后將機(jī)器放置到客廳中繼續(xù)觀察其運(yùn)行狀況和溫度變化趨勢等。(注:此臺冰箱于2009年底購買)。約半小時左右的時間之后,我又重新插上插座開機(jī)檢查并查看溫度是否有所下降或升高?此時發(fā)現(xiàn)室溫已經(jīng)明顯低于零下5度了!(當(dāng)時室外氣溫約為0°c1°c之間。)于是便再次拔掉插銷并將機(jī)器放到廚房內(nèi)準(zhǔn)備加熱后再用一段時間看能否恢復(fù)原狀?(因為之前曾發(fā)生過此類問題且未得到解決),但結(jié)果還是一樣——不能正常工作。無奈之下只好打電話向售后服務(wù)中心進(jìn)行了報修申請及說明相關(guān)原因和要求盡快給予修復(fù)處理的要求。
接通電話后客服人員表示需要先對冰箱內(nèi)部進(jìn)行檢查后才能確定是什么原因造成的損壞而需更換配件才能予以修理好。隨后在電話里告知了我具體的地址以及聯(lián)系方式以便安排工作人員上門檢修。大約一個小時過后,一名男服務(wù)工程師來到家中并對我的這臺冰箱做了詳細(xì)的檢測分析判斷認(rèn)為可能是壓縮機(jī)電機(jī)燒壞導(dǎo)致的。同時建議我先不要急于打開機(jī)箱外殼以免造成不必要的麻煩與損失......
第二天上午8點(diǎn)左右這名男子準(zhǔn)時到達(dá)了我的家中等候著技術(shù)人員的上門檢修。經(jīng)過仔細(xì)地拆卸清理后在確認(rèn)壓縮機(jī)的位置并無異常的情況下開始安裝新的壓縮機(jī)部件并進(jìn)行試機(jī)測試......(期間還多次詢問過我一些關(guān)于這款產(chǎn)品的問題以便于更好地掌握相關(guān)的技術(shù)知識)......大概過了半個小時的樣子終于一切正常了!!最后這位男性師傅對我提出了如下要求:1、必須由他親自拆解后的零部件再組裝回原來狀態(tài);2、如果以后遇到類似的情況一定要及時的聯(lián)系他們;3、今后要定期保養(yǎng)和維護(hù)好自己的家電設(shè)備;4、如有問題要及時通知他們的專業(yè)人員來進(jìn)行排除和處理等等.....
通過此次事件讓我深刻體會到我們廣大消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵犯的同時也讓我們大家充分認(rèn)識到只有正確選擇正規(guī)廠家的合格品牌的產(chǎn)品才能夠確保我們的消費(fèi)權(quán)益能夠受到保障!!!


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