博世(bosch)是擁有150多年歷史的德國品牌。作為世界500強之一、歐洲最大的工業(yè)企業(yè)集團之一的博西家用電器有限公司旗下眾多電器產(chǎn)品均以品質優(yōu)良享譽全球:洗衣機連續(xù)14年位居世界第一;洗碗機銷量居行業(yè)首位等......其中,在制冷領域,其生產(chǎn)的電熱水器和冷柜更是暢銷全世界100多個國家和地區(qū),成為人們生活中必不可少的家電用品。
然而,就在近日有消費者向記者反映稱,自己購買的博世e系列雙門冷藏冷凍室組合式冰箱在使用過程中出現(xiàn)了異常情況——通電后壓縮機不工作!那么這款產(chǎn)品的質量問題究竟如何?
根據(jù)消費者的描述以及相關證據(jù)顯示:該款冰箱的電源插頭插到220v插座上時能正常供電使用,但插上交流電就無法正常使用,而且無論怎么調(diào)節(jié)電壓檔位都無濟于事。(注:220伏為低壓,110伏為高壓)。
對于這一現(xiàn)象,廠家方面表示是由于用戶使用的環(huán)境存在一定的電磁干擾因素所致,并承諾將免費為消費者更換一臺新的冰箱進行檢測維修。
據(jù)悉,2月28日中午12點30分至2月29日凌晨4點左右期間,消費者先后撥打了廠家的400服務電話與800服務熱線進行了報修處理。2天后(2月27日下午),售后工作人員上門對冰箱進行檢查后發(fā)現(xiàn)問題出在溫控器上。由于當時已是凌晨時分,且氣溫較低等原因導致溫度傳感器無法正常工作從而引起上述一系列的現(xiàn)象發(fā)生。隨后技術人員用專用儀器對該型號的產(chǎn)品進行了檢查發(fā)現(xiàn):內(nèi)部線路出現(xiàn)短路的情況并且部分部件已經(jīng)損壞需要重新購買或更換配件才能解決問題。
對此結果,廠商給出的解釋則是:因為天氣原因造成冰箱內(nèi)部的零部件老化從而導致冰箱不能正常運行。
如果真的是這樣那也還好說,一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴《消費主張》欄目組,但是如果是人為造成的那就比較麻煩了,現(xiàn)在市場上有很多假冒偽劣的商品充斥市場,而很多正規(guī)品牌的商品也存在這樣的問題。因此他建議廣大用戶在選購此類產(chǎn)品的時候一定要慎重選擇,以免給自己帶來不必要的麻煩。
此外,《消費主張》還了解到,目前市面上銷售的許多進口原裝進口的博世冰箱都存在同樣的質量缺陷的問題-即一旦接通電源之后就會出現(xiàn)類似的不正常現(xiàn)象。


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